Na tejto stránke nájdete všetky dôležité informácie o našom e-shope, vrátane kontaktných údajov, otváracích hodín a často kladených otázok.
Máte otázky ohľadom objednávky, platby, doručenia alebo záruky? Náš tím zákazníckej podpory je pripravený vám pomôcť.
Chcete nás kontaktovať priamo? Tu nájdete rôzne spôsoby, ako sa s nami spojiť, aby sme vám mohli čo najrýchlejšie pomôcť.
Máte ďalšie otázky? Neváhajte nás kontaktovať — radi vám pomôžeme!
Kontaktné informácie Loriano.sk
Adresa kancelárie (nie je to adresa pre návštevníkov alebo showroom)
Leemstraat 7
4705RT Roosendaal
+31 165 79 94 65
Prevádzkové hodiny telefónnej podpory:
Pondelok až Piatok: 08:00 - 11:30 & 12:30 - 17:00
E-mail
Zákaznícka podpora: support@loriano.sk
Prostredníctvom nášho internetového obchodu spracúvame citlivé údaje o ochrane osobných údajov, ktoré sú známe aj ako osobné údaje. Spoločnosť Incantare B.V. považuje starostlivé zaobchádzanie s osobnými údajmi za veľmi dôležité. Preto osobné údaje spracúvame a zabezpečujeme starostlivo. Pri našom spracovaní sa riadime požiadavkami stanovenými legislatívou o ochrane osobných údajov. To znamená, okrem iného, že:
Jasne uvádzame účely, na ktoré spracúvame osobné údaje. Robíme to prostredníctvom tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov;
Obmedzujeme zber osobných údajov len na osobné údaje potrebné na legitímne účely;
Pred spracovaním vašich osobných údajov, ak je potrebný váš súhlas, najprv požiadame o váš výslovný súhlas;
Prijímame vhodné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov a požadujeme to aj od strán, ktoré spracúvajú osobné údaje v našom mene;
Respektujeme vaše právo na prístup, opravu alebo vymazanie vašich osobných údajov na vašu žiadosť.
Spoločnosť Incantare B.V. je zodpovedná za spracovanie údajov. V tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov vysvetľujeme, ktoré osobné údaje zbierame a používame a na aký účel. Odporúčame vám, aby ste si ho dôkladne prečítali.
Používame nasledujúce údaje na účely uvedené v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov:
Údaje o mene a adrese
Telefónne číslo
Fakturačná adresa
E-mailová adresa
Údaje spojené s vaším používateľským menom nebudeme poskytovať tretím stranám, pokiaľ to nebude nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorú s nami uzavriete, alebo ak to nevyžaduje zákon. V prípade podozrenia na podvod alebo zneužitie nášho internetového obchodu môžeme poskytnúť osobné údaje príslušným orgánom.
Ponúkame aj newsletter, aby sme informovali zúčastnené strany o našich produktoch a/alebo službách. Každý newsletter obsahuje odkaz na odhlásenie. Vaša e-mailová adresa bude pridaná na zoznam odberateľov iba s vaším výslovným súhlasom.
Tieto údaje o polohe môžu byť tiež uložené a spracovávané poskytovateľom softvéru na navigáciu/mapovanie, ako je Google Maps, ale údaje môžu byť použité aj poskytovateľmi ako Google alebo Apple. Na to nemáme žiadny vplyv. Odporúčame vám prečítať si príslušné zásady ochrany osobných údajov príslušného poskytovateľa.
V našom internetovom obchode sú zahrnuté tlačidlá pre sociálne médiá. Správcovia týchto služieb zbierajú vaše osobné údaje.
Keď navštívite náš internetový obchod po prvý raz, zobrazí sa upozornenie, v ktorom vysvetlíme, prečo používame cookies. Vaše ďalšie používanie nášho internetového obchodu sa považuje za súhlas s použitím týchto cookies.
Máte právo zakázať cookies prostredníctvom vášho prehliadača. Upozorňujeme však, že naša webová stránka nemusí fungovať optimálne, ak ich zakážete.
S tretími stranami, ktoré ukladajú cookies, sme uzavreli dohody o používaní cookies a aplikácií. Nemáme však úplnú kontrolu nad tým, čo poskytovatelia týchto aplikácií robia s cookies, keď ich prečítajú. Viac informácií o týchto aplikáciách a o tom, ako zaobchádzajú s cookies, nájdete v zásadách ochrany osobných údajov týchto stránok (berte na vedomie, že sa môžu pravidelne meniť).
Prístup k osobným údajom je chránený používateľským menom a heslom
Používame zabezpečené pripojenia (SSL - Secure Sockets Layer), ktoré chránia všetky informácie medzi vami a našou webovou stránkou, keď zadávate osobné údaje
Môžete nám tiež poslať žiadosť o zobrazenie, úpravu alebo vymazanie týchto údajov. Môžete tiež podať žiadosť o export údajov, ktoré používame so súhlasom, alebo poskytnúť odôvodnené vyhlásenie, že chcete obmedziť spracovanie osobných údajov.
Aby sme zabránili zneužitiu, môžeme vás požiadať o primeranú identifikáciu. Ak ide o prístup k osobným údajom spojeným s cookies, musíte poslať kópiu príslušného cookie. Môžete ho nájsť v nastaveniach vášho prehliadača. Ak sú údaje nesprávne, môžete požiadať o ich zmenu alebo odstránenie.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú prístup a používanie webovej stránky www.loriano.sk (ďalej len "Webová stránka"), ktorá je v vlastníctve spoločnosti Incantare B.V. (ďalej len "my", "nás" alebo "Loriano", "Incantare B.V."), so sídlom na adrese: Leemstraat 7 4705RT Roosendaal Holandsko. Podjetje Incantare B.V. je registrirano pri Nizozemski gospodarski zbornici (Kamer van Koophandel) pod številko 207665517 in z DDV številko BG207665517.
Ak máte akékoľvek otázky, môžete nás kontaktovať na support@loriano.sk alebo telefonicky na čísle +31 165 79 94 65. Naša telefonická podpora je k dispozícii od pondelka do piatka od 09:00 do 12:30 a od 13:30 do 18:00. Náš chat pre zákazníkov je k dispozícii 24 hodín denne. Prístupom a používaním webovej stránky plne prijímate tieto Podmienky.
Loriano ponúka rôzne produkty cez našu webovú stránku. Všetky informácie o produktoch, vrátane popisov, cien a dostupnosti, sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Snažíme sa zabezpečiť, aby informácie na webovej stránke boli presné a aktuálne, ale nezaručujeme presnosť alebo úplnosť týchto informácií.
Aby mohol používateľ vykonať nákup na našej webovej stránke, musí postupovať podľa nasledujúcich krokov:
Výber produktu: Používateľ si musí vybrať produkty, ktoré chce kúpiť, a pridať ich do nákupného košíka.
Potvrdenie objednávky: Používateľ musí skontrolovať súhrn objednávky a zadať informácie o dodaní a fakturácii.
Platba: Používateľ musí dokončiť platbu pomocou jednej z dostupných metód platby.
Potvrdenie nákupu: Po dokončení platby obdrží používateľ potvrdzujúci e-mail o objednávke.
Všetky ceny produktov sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú platný DPH. Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene produktov a budú pridané k celkovej sume objednávky v závislosti od adresy dodania a vybranej metódy doručenia. Akceptujeme rôzne metódy platby, vrátane kreditných/debetných kariet a iných elektronických platobných metód.
Zasielame do rôznych lokalít v Európe. Časy dodania sa líšia v závislosti od lokality a vybranej metódy doručenia. Snažíme sa dodržiavať predpokladané časy doručenia, ale nemôžeme byť zodpovední za oneskorenia spôsobené okolnosťami mimo našu kontrolu.
V súlade s predpismi Európskej únie má používateľ právo odstúpiť od nákupu do 30 dní od dátumu prijatia produktu bez uvedenia dôvodu. Na uplatnenie tohto práva musí používateľ informovať nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od nákupu jasným vyhlásením (napríklad poštou alebo e-mailom):
Incantare B.V.
Leemstraat 7
4705RT Roosendaal
Holandsko
E-mail: support@loriano.sk
Používateľ musí vrátiť produkty v bezchybnom stave, bez zbytočného odkladu, a v každom prípade najneskôr do 30 dní od dňa, keď nás informoval o svojom odstúpení. Priame náklady na vrátenie produktov bude znášať používateľ. Akonáhle obdržíme produkty, vrátime zaplatenú sumu vrátane nákladov na dopravu (s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých zvolením spôsobu dodávky, ktorý nie je najlacnejší štandardný spôsob dodávky ponúkaný nami), do 14 dní.
Záruky a vrátenie
Všetky produkty ponúkané na našej webovej stránke sú pokryté zákonnou zárukou súladu, ktorú poskytuje platná legislatíva. V prípade poškodených alebo nesúladných produktov má používateľ právo požadovať opravu, výmenu, zníženie ceny alebo zrušenie zmluvy, ako je vhodné.
Loriano sa zaviazalo chrániť súkromie svojich používateľov. Všetky osobné informácie poskytnuté počas nákupného procesu sú spracovávané v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na našej webovej stránke.
Všetok obsah na webovej stránke, vrátane textu, obrázkov, grafiky, log, ikôn, softvéru a iných materiálov, je chránený právami duševného vlastníctva a je výlučným majetkom spoločnosti Loriano alebo jej poskytovateľov obsahu. Akékoľvek reprodukcie, distribúcie, úpravy alebo neoprávnené používanie takéhoto obsahu sú zakázané.
Tieto Podmienky sa riadia holandským právom. V prípade sporu sa strany podrobujú jurisdikcii holandských súdov, pričom výslovne vzdávajú akéhokoľvek iného súdneho úradu, ktorý by sa na ne mohol vzťahovať.
Zmena Podmienok
Loriano si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Podmienky. Zmeny budú účinné po ich zverejnení na webovej stránke. Vaše pokračujúce používanie webovej stránky po zverejnení zmien bude považované za prijatie týchto zmien.
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Podmienok, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke alebo prostredníctvom e-mailovej adresy support@loriano.sk.
Posledná aktualizácia: 19.09.2025
Tieto Všeobecné obchodné podmienky boli vypracované v súlade s holandským právom a predpismi Európskej únie.
